1. Korzystanie ze sklepu Wildcat.pl oznacza akceptację poniższego regulaminu.
2. Każda osoba składająca zamówienie jest zobowiązana do podania prawidłowych danych tele-adresowych.
3. Wszystkie dane klientów korzystających z naszego sklepu on-line są tylko i wyłącznie do wiadomości Wildcat i nie są przekazywane osobom trzecim.
4. Wszelkie opisy produktów w sklepie Wildcat maja charakter orientacyjny. Dołożyliśmy wszelkich starań aby było one jak najbardziej rzetelne, jednak nie gwarantujemy 100% zgodności opisu z produktem.
5. Zastrzegamy sobie prawo do wszelkich błędów na stronie i w związku z tym informacje zawarte na naszej stronie nie mogą być podstawą do jakichkolwiek roszczeń.
6. Podane terminy dostaw lub osiągalności produktów nie są wiążące i mogą zostać zmienione w każdej chwili bez uprzedzenia.
7. Zamówienia z "przedpłatą na konto" realizowane są dopiero po otrzymaniu odpowiedniej kwoty na nasze konto. W przypadku braku wpłaty w przeciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia zostają anulowane.
8. Dokonując zakupu w naszym sklepie klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki.
9. W razie nie odebrania przesyłki koszt wysyłki pokrywa kupujący.
10. Promocje w sklepie nie są stałe i trwają do wyczerpania zapasów.
11. Wildcat NIE ODPOWIADA za uszkodzenia mechaniczne towaru powstałe w trakcie transportu. Jeżeli dojdzie do takowego uszkodzenia, to reklamacje w takich przypadkach należy składać bezpośrednio w firmie kurierskiej lub w urzędzie pocztowym (w zależności za czyim pośrednictwem paczka została wysłana).
W sytuacjach gdzie w trakcie transportu, towar został uszkodzony lub zagubiony, staramy się pomóc naszym klientom i dlatego prosimy o bezzwłoczny kontakt z nami (telefoniczny lub poprzez e-mail).
Prosimy, aby W ŻADNYM RAZIE NIE ODSYŁAĆ DO NAS USZKODZONEGO TOWARU !
Uszkodzenie musi być zgłoszone u odbiorcy paczki, najlepiej bezpośrednio
kurierowi lub na
poczcie przy jej odbiorze.
Jeżeli stwierdzą Państwo uszkodzenie mechaniczne paczki (zewnętrzne) lub towaru znajdującego się w paczce, najlepiej postąpić w następujący sposób:
a) Natychmiast poinformować kuriera dostarczającego paczkę lub urząd pocztowy
o uszkodzeniu jej zawartości.
b) Jak najszybciej poinformować naszą firmę o zaistniałym uszkodzeniu - włączając
nas w ten sposób w całość procesu reklamacyjnego.
c) Sporządzić dokumentację
uszkodzeń (najlepiej fotograficzną przy pomocy aparatu cyfrowego) zarówno
sprzętu jak i zewnętrznego opakowania paczki.
d) Zabezpieczyć dostarczony sprzęt WRAZ Z OPAKOWANIEM tak, aby całość przesyłki
pozostała zbliżona do jej stanu w chwili dostarczenia paczki.
12. Wildcat NIE ODPOWIADA za nieterminowość w dostarczeniu przesyłek przez firmy transportowe.
Składanie zamówień
13. W sytuacji jeżeli zostało złożone więcej niż jedno zamówienie i chcą Państwo, aby zamówienia zostały połączone oraz wysłane razem, należy nas o tym poinformować.
Informację tą należy umieścić w polu “uwagi” przy finalizacji zamówienia. Informacja powinna zawierać numery zamówień, które mamy połączyć.
Informację również można przesłać na adres e-mail: sklep@wildcat.pl
Jeżeli nie otrzymamy informacji o połączeniu zamówień, zostaną one zrealizowane osobno.
14. Czas realizacji zamówień to 2 dni robocze od momentu otrzymania zamówienia. Jest to czas potrzebny na przygotowanie i wysłanie przesyłki.
Jeżeli np. zamówienie zostało złożone w czwartek po godzinie 17:00 jest ono przyjęte do realizacji w piątek. Jeżeli zamówienie jest złożone w sobotę lub niedzielę, do realizacji przyjęte jest w poniedziałek.
Czas 2 dni roboczych opisany powyżej, nie obejmuje czasu dostarczenia przesyłki
przez firmę przewozową.
15. Jeżeli jakiegoś z zamówionych przez Ciebie produktów nie ma obecnie na
stanie (i nie
są to produkty sprowadzane na indywidualne zamówienie) kontaktujemy się z
Tobą w ciągu dwóch dni roboczych w celu poinformowania Cię o brakach i ewentualnych
opcjach dalszej realizacji Twojego zamówienia.
Produkty na zamówienie
16.
Niektóre produkty w naszej ofercie są dostępne
tylko na indywidualne zamówienie np. Produkty z działu VooDoo czy kości bawoła.
Przy takich pozycjach w opisie materiału lub produktu znajduje się informacja:
“Produkt dostępny na indywidualne zamówienia. Czas oczekiwania ok 2 - 4 tygodni”
Czas realizacji zamówienia na te produkty nie jest precyzyjnie określony,
ponieważ
nie zawsze te produkty są dostępne w Wildcat w Anglii czy Niemczech.
Zatem czas realizacji na te produkty może się wydłużyć i w takim przypadku
dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Opóźnienia nie wynikają z naszej
winy.
17. Mogą istnieć niewielkie różnice pomiędzy produktami a ich zdjęciem w sklepie on line. Dlatego istnieje możliwość wymiany lub zwrotu towaru. Pamiętać należy, że opakowanie, w którym znajduje się produkt nie może być otworzone lub uszkodzone.
Zanim Państwo otworzycie opakowanie, prosimy o sprawdzenie czy produkt spełnia
Państwa oczekiwania.
Zwrot zakupionego towaru w sklepie wildcat.pl
Każdemu klientowi naszego sklepu przysługuje USTAWOWE PRAWO do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki.
Możliwe jest to pod warunkiem że:
a) Produkt znajduje się w oryginalnym, nie otwieranym opakowaniu.
b) Produkt nie był używany lub rozmontowywany.
c) Produkt nie został uszkodzony i jest całkowicie kompletny.
Zastrzegamy sobie prawo do odmówienia zwrotu jeśli stwierdzimy niezgodność z wyżej wymienionymi warunkami zwrotu.
W przypadku chęci skorzystania z prawa zwrotu, klient zobowiązany jest do
wypełnienia
wzoru protokołu oraz wcześniejszego skontaktowania z nami przed wysyłką w
celu
ustalenia szczegółów oraz sposobu wysłania towaru.
18. W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszty ich odesłania ponosi Klient.
19. W przypadku zwrotu nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
20.Wymiana towaru jest możliwa do 10 dni od daty na paragonie. Jest ona możliwa tylko pod warunkiem kiedy opakowanie, w którym znajduje się produkt nie jest uszkodzone lub otwarte.
Aby dokonać wymiany należy odesłać do nas produkt listem poleconym w dmuchanej
kopercie wraz z paragonem i informacją na co ma zostać wymieniony.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
21. Zwrotowi podlegają jedynie towary, które nie zostały sprowadzone na życzenie klienta. Jeżeli klient zakupił produkt na specjalne zamówienie - to w tym przypadku usługa zwrotu nie przysługuje.
Reklamacja zakupionego towaru w sklepie wildcat.pl
22. W przypadku realizacji reklamacji, klient zobowiązany jest przed wysyłką do wcześniejszego skontaktowania się z nami w celu ustalenia szczegółów oraz sposobu wysłania towaru.
23. Reklamacji podlegają tylko wady ukryte towaru.
Reklamacji nie podlegają :
- uszkodzenia mechaniczne
- zużycie materiału
- uszkodzenie wynikające z nieprawidłowego użytkowanie produktu
- wygoda czy dopasowanie produktu
24. Jeżeli uszkodzenie towaru nie jest uszkodzeniem gwarancyjnym właściciel zobowiązany jest do pokrycia kosztów w obie strony.
25. Produkty przesłane do reklamacji muszą być przesłane do nas listem poleconym,
w dmuchanej ochronnej kopercie.
Jeżeli produkt był używany powinien znajdować
się dodatkowo w foliowym woreczku.
Dodatkowo reklamacje muszą zawierać:
- dowód zakupu czyli paragon
- krótki opis reklamacji
- adres zwrotny
